Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi

Resi entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo tramite la chat del sito localizzata in basso a destra.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, e l'indirizzo per il reso sarà comunicato tramite email.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento tramite la chat del sito localizzata in basso a destra.

Danni e Problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Se riscontri difetti, danni o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non Restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante)
Prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura della persona (ad esempio, prodotti di bellezza)

Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente, non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello ricevuto. Una volta che il reso è stato accettato, puoi acquistare il nuovo articolo separatamente.

Periodo di Riflessone di 14 Giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire giustificazioni. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà processato entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbero essere necessari alcuni giorni per vedere il rimborso elaborato dalla tua banca o dalla società emittente della carta di credito.

Se non ricevi il rimborso dopo più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci tramite la chat del sito localizzata in basso a destra.